Je suis déjà client mais je n'arrive pas à me connecter dans l'app

Si vous souhaitez utiliser l'application sur un nouvel appareil, rendez-vous sur Google Play ou Apple App Store et téléchargez l'application "Triodos Banking BE".

Sélectionnez votre langue et appuyez sur ‘Me connecter’. Vous disposez des moyens suivant pour vous connecter :

• Triodos Mobile Key : moyen d’identification à l’aide d’une photo de votre carte d’identité et d’un selfie. Uniquement disponible pour les clients particuliers.
• J’ai l’app sur un autre appareil : connexion en scannant un code QR généré sur cet autre appareil.
• Digipass : boitier reçu lors de l’ouverture de votre compte ou si vous en avez fait la demande. Requiert un code de connexion.
• Nom d’utilisateur et mot de passe : identifiant reçu et mot de passe créé lors de l’ouverture de votre compte. Vous les utilisez aussi pour vous connecter à Internet Banking.

Comment vous connecter via la Triodos Mobile Key ? Voir ci-dessous.

Vous avez oublié votre code digipass, votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? Écrivez-nous à [email protected]

Entrez votre adresse e-mail (celle connue chez nous), votre nom, prénom et votre date de naissance. Vous recevrez un code de vérification par e-mail à encoder dans l’app. Ce n’est pas le cas ? Ecrivez à [email protected].

• Répondez à quelques questions sur le document d’identité que vous allez utiliser.
• Photographiez votre document d’identité.
• Prenez-vous en selfie en suivant les instructions dans l’app.

Assurez-vous de vous souvenir de ce code secret à 5 chiffres. Ne le partagez avec personne d’autre.